Samengevat :
Verhuurders vrijwel niet gezien, zij leken weinig betrokken
Appartement was niet schoon
Tuin slecht onderhouden
Wc liep door, lekkage, badkamer met schimmel, sloten werkten slecht, regende in, ...
Samengevat :
Verhuurders vrijwel niet gezien, zij leken weinig betrokken
Appartement was niet schoon
Tuin slecht onderhouden
Wc liep door, lekkage, badkamer met schimmel, sloten werkten slecht, regende in, bbq vuil van vorige huurder, schimmel in tuinkussens
Verhuurder deed wel iets met onze feedback, er werd snel gehandeld en zaken werden deels opgelost
Prioriteit van verhuurder leek op andere zaken gericht op dit moment, misschien is dit in andere periodes anders en zijn zaken voor verhuur dan wel voor elkaar.
Landlord's response
Wij vinden het zeer vervelend dat jullie het verblijf zo ervaren hebben. Wij als verhuurder zijn altijd enorm betrokken bij onze gasten, maar aangezien ik gedurende jullie verblijf 38/39/40 weken zwanger was en ik veel rust nam...
Wij vinden het zeer vervelend dat jullie het verblijf zo ervaren hebben. Wij als verhuurder zijn altijd enorm betrokken bij onze gasten, maar aangezien ik gedurende jullie verblijf 38/39/40 weken zwanger was en ik veel rust nam, en jullie vrijwel de gehele dag weg waren hebben wij elkaar niet veel gezien.
Zoals wij hadden aangegeven hebben wij een paar dagen voordat jullie arriveerde, en gedurende jullie verblijf extreem veel regen gehad. Hierdoor waren er 2 bananenbomen omgevallen en zag de tuin er wat verwilderd uit. Nadat jullie hadden aangegeven dat jullie hier niet tevreden over waren, hebben wij dezelfde avond nog de gehele tuin opgeruimd en netjes gemaakt.
Ook de lekkage kwam door de extreme regen wat wij zelden zo extreem meemaken. Jullie hebben mij ’s ochtends vroeg om 8:00 uur een bericht gestuurd en mij op de hoogte gebracht van de lekkage. Binnen een kwartier was ik bij jullie aanwezig met droge handdoeken en heb ik de vloer droog gemaakt. Verder viel dit gelukkig ontzettend mee en zijn er geen persoonlijke spullen nat geworden.
De sloten werkten ook slecht vanwege de regen. Om bij de appartementen te komen moet je door een houten schutting. Door de hevige regenval was het houtwerk gaan uitzetten en het slot werkte niet naar behoren. Op het moment dat jullie hier melding van maakten, stonden we binnen 15 minuten paraat om het slot te verwijderen en hebben wij het slot vervangen.
Door de regen zijn de stoelkussens buiten nat geworden en is het weer erin gekomen. Jullie hebben dit aangegeven. Wij hebben de volgende dag een compleet nieuwe tuinset gekocht met nieuwe kussens op de stoelen.
Het klopt dat er inderdaad hierdoor een aantal dingen niet waren zoals het zou horen. Toch hebben wij ons uiterste best gedaan om alle gebreken zo spoedig mogelijk op te lossen en aan al jullie verwachtingen te voldoen.
Wij hebben meerdere keren gevraagd of alles naar wens was en wanneer er iets was hebben wij dit vrijwel direct opgelost. Wij zijn van mening dat jullie volgende keer beter een verblijf kunnen boeken in een vijf-sterrenhotel of een luxe villa in plaats van een appartement van dit budget.
Read
more
less
December 2022
